MARKETING AUS EINER HAND

Kabel Deutschland erhält Kampagnenmanagement von der DREFA Media Service GmbH

Kabel Deutschland ist mit neun Millionen Kunden der führende Kabelnetzbetreiber in Deutschland. Die DREFA Media Service GmbH entwickelt derzeit ein neues Kampagnenmanagement- system für die Kabel Deutschland AG. Die erste Stufe läuft seit April. Ein Interview mit Nicolas Danner von Kabel Deutschland über die Vorzüge und Anforderungen an das System.

Herr Danner, in wenigen Worten: Was ist ein Kampagnenmanagementsystem?

Ein Kampagnenmanagement steuert alle Marketingprozesse. Bislang waren die Zuständigkeiten im Marketing sehr dezentral aufgebaut. Viele Prozesse liefen parallel und wenig standardisiert ab. Mit dem Kampagnenmanagementsystem wollten wir diese Prozesse vereinfachen.

Wie wird das neue Kampagnenmanagement bei Kabel Deutschland umgesetzt?

In einem ersten Schritt haben wir das Release I für unsere Mailingaktionen zusammen mit der DREFA MSG erstellt. Damit sind unsere wichtigsten Prozesse schon heute sehr viel transparenter und somit leichter steuerbar.

Welche weiteren Erwartungen haben Sie an das neue System?

Mit dem neuen System werden wir künftig genaue Informationen darüber erhalten, wie eine Marketingkampagne läuft und somit eine detaillierte Erfolgsanalyse durchführen können. Für das Unternehmen führt dies in der Folge hoffentlich zu höheren Absätzen. Dazu kommen wichtige Synergieeffekte, die helfen, die Kosten zu reduzieren.

Wie wirkt sich eine falsche Planung von Mailingaktionen aus?

Im Massengeschäft sind schlecht geplante und ausgeführte Kampagnen sehr teuer.

Was muss das Kampagnenmanagementsystem leisten können? Wie viele Mailings verschickt Kabel Deutschland jährlich?

Pro Jahr versendet Kabel Deutschland weit über 20 Millionen Mailings.

Welche Entwicklungsmöglichkeiten stecken in dem von der DREFA MSG programmierten System?

Derzeit laufen die Vorbereitungen für das Release II, das sich auf das Vertriebsmarketing konzentriert. Bei dieser Plattform sind viele unserer externen Dienstleister eingebunden, die zum Beispiel unsere Werbemittel gestalten. Auch diese Prozesse werden wir Schritt für Schritt vereinheitlichen. Wir hoffen, dass wir mit diesem Release spätestens im September livegehen können.

Herr Danner, vielen Dank für das Gespräch.

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